Black Reputation & GBP
De reseñas sin gestionar, a confianza que cierra la visita antes de la primera llamada.
9 de cada 10 compradores mira tus reseñas de Google antes de escribirte. Ponemos tu ficha al día, pedimos reseñas nuevas a tus clientes reales de forma sistemática y respondemos todas, las buenas y las malas, siempre a tiempo.
Esto es lo que está pasando ahora mismo en tu negocio.
- 01
Tu ficha de Google vende o espanta antes de que tu equipo hable con nadie. Y ahora mismo no sabes qué está haciendo.
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Tienes reseñas negativas sin responder desde hace meses. Cada comprador que te investiga las lee, y lee tu silencio.
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Pides reseñas cuando te acuerdas, es decir, casi nunca. Una reseña de hace tres años vale menos que tres del mes pasado.
- 04
Fotos viejas, horarios dudosos, preguntas sin responder. Google también lo nota, y te posiciona detrás de quien sí cuida su ficha.
de los compradores lee las reseñas antes de visitar un concesionario, y el 68% ha descartado uno por sus reseñas negativas sin llegar a llamar. La decisión de contactarte se toma antes de que exista el contacto.
Fuente: Cars.com / J.D. Power (2023)
Cómo funciona, sin jerga.
Ponemos al día tu histórico
Respondemos todo el atraso de reseñas, las buenas y las malas, con criterio y tono profesional. Tu silencio deja de ser visible.
Activamos el flujo de reseñas
Pedimos reseñas a tus clientes reales en el momento justo de su experiencia, de forma sistemática. Nunca compradas, nunca en ráfagas.
Respondemos todas, siempre
Cada reseña nueva se responde en menos de 24 horas. Las negativas, con un protocolo que convierte la queja en demostración de profesionalidad.
Tu ficha trabaja para ti
Horarios, fotos, categorías, preguntas y publicaciones al día. Una ficha activa genera llamadas y rutas sin depender de portales.
- Ponemos al día todo tu histórico de reseñas sin responder.
- Pedimos reseñas nuevas a tus clientes reales, de forma sistemática.
- Respondemos todas en menos de 24 horas, también las negativas.
- Tu ficha de Google completa, cuidada y con buena imagen.
Lo que cambia con Black Reputation & GBP.
Si te suena alguno de estos síntomas, es probable que este sea tu punto de partida.
- Tienes reseñas negativas o antiguas sin responder.
- No pides reseñas de forma sistemática a tus clientes reales.
- Tu ficha de Google está incompleta o desactualizada.
- Notas que la reputación online te resta confianza antes del primer contacto.
Existe en dos niveles según tu volumen y complejidad (Core y Advanced). El alcance exacto se define en el diagnóstico, no antes.
Preguntas frecuentes de Black Reputation & GBP
¿Podéis eliminar reseñas negativas?
No, y desconfía de quien lo prometa. Lo que hacemos es responder todas con criterio, también las negativas, y trabajar para que las nuevas reflejen mejor tu negocio real.
¿A quién le pedís reseñas?
Solo a tus clientes reales, en el momento adecuado de su experiencia contigo. Nunca reseñas compradas ni incentivadas de forma irregular: es un riesgo legal y de suspensión de la ficha.
¿Cubre varias sedes?
Sí, cada sede con su ficha. El alcance por sede se ajusta a tu operación real y se define en el diagnóstico.
¿Cuánto tarda en notarse?
El histórico respondido se nota de inmediato; el flujo de reseñas nuevas construye mes a mes. La reputación es un activo que se acumula, no una campaña puntual.
¿Encaja con lo que te está pasando?
El diagnóstico te dice si este es tu punto de partida o si hay otra fuga más cara que arreglar primero.
Sin llamada. Sin compromiso. Resultado por email.